Laatste update: 2025
Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van SKINESTHETIC BV.
SKINESTHETIC BV
Keizersgracht 520 H
1017EK Amsterdam – Nederland
KVK: 96188839
E-mail: info@skinesthetic.nl
Wij leveren binnen:
Nederland
België
Op dit moment leveren wij niet buiten deze regio’s.
Bestellingen worden verwerkt van maandag t/m vrijdag (uitgezonderd feestdagen).
Verwerkingstijd: binnen 1–3 werkdagen
Totale levertijd: binnen 5 werkdagen, tenzij anders aangegeven
Tijdens drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn. Mocht een product tijdelijk niet op voorraad zijn, dan ontvang je hiervan bericht per e-mail.
Bestellingen worden verzonden met een betrouwbare pakketdienst zoals:
PostNL
DHL
DPD
De keuze van de vervoerder is afhankelijk van het type pakket en de bestemming.
Je ontvangt altijd een track & trace code zodra je bestelling is verzonden.
Producten worden geleverd op het adres dat tijdens de bestelling is opgegeven.
Belangrijk:
Het adres moet een geldig woon- of werkadres zijn.
Levering naar afhaalpunten of pakkettenautomaten kan door vervoerders soms worden geweigerd — wij kunnen hiervoor geen garantie geven.
Controleer altijd goed of je adres correct is ingevuld. SKINESTHETIC BV is niet verantwoordelijk voor zendingen die verloren gaan door foutieve adresgegevens.
Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd:
De vervoerder probeert opnieuw te leveren of
Het pakket wordt naar een afhaalpunt gebracht of
Het pakket wordt naar ons teruggestuurd
Wordt het pakket retour gestuurd omdat het niet is afgehaald of in ontvangst is genomen?
→ Dan wordt dit behandeld als een reguliere retourzending volgens het retourbeleid.
Hoewel de meeste bestellingen op tijd aankomen, kan er incidenteel vertraging ontstaan bij de vervoerder.
Is jouw pakket later dan verwacht?
→ Check eerst je track & trace en neem bij aanhoudende vertraging contact op via info@skinesthetic.nl.
Is jouw pakket volgens de track & trace bezorgd, maar jij hebt het niet ontvangen?
→ Meld dit binnen 48 uur.
Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Dit onderzoek kan enkele dagen duren.
Ontvang je een beschadigd pakket?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst met:
foto’s van het product
foto van de verzenddoos
foto van de verzendlabel
jouw ordernummer
Bij een geldige melding sturen wij kosteloos een vervangend product op.
Ontvang je een ander product dan besteld?
Meld dit binnen 48 uur.
Wij sturen direct het juiste artikel op en nemen eventuele retourkosten voor onze rekening.
Soms bieden wij pre-order producten aan. In dat geval:
staat de verwachte levertijd bij het product vermeld
verzenden wij de volledige bestelling zodra de pre-order beschikbaar is
wil je split-shipping? Neem contact op met info@skinesthetic.nl
Voor vragen over verzending of de status van jouw bestelling kun je contact opnemen via:
✉️ info@skinesthetic.nl
Laatste update: 2025
Dit Retour- & Refundbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van SKINESTHETIC BV.
SKINESTHETIC BV
Keizersgracht 520 H
1017EK Amsterdam – Nederland
KVK: 96188839
E-mail: info@skinesthetic.nl
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het product is geleverd.
Retourneren is alleen mogelijk wanneer aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:
✔ Het product is ongeopend
✔ De verpakking is onbeschadigd
✔ De verzegeling is niet verbroken
✔ Het product bevindt zich in originele staat
Let op:
Skincare-producten die geopend zijn of waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.
Retour is niet mogelijk voor:
Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
Wij vergoeden:
Wij vergoeden niet:
Is jouw product beschadigd geleverd?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@skinesthetic.nl met:
Bij een geldige melding ontvang je kosteloos een nieuw product.
Restitutie vindt alleen plaats wanneer vervanging niet mogelijk is.
Ontvang je een ander product dan besteld?
Meld dit binnen 48 uur na levering.
Wij sturen direct het juiste product op en nemen de retourkosten van het foutieve artikel voor onze rekening.
Wanneer een pakket bij de vervoerder als “niet afgehaald”, “niet in ontvangst genomen” of “onbestelbaar” wordt geregistreerd:
Voor vragen over retourneren of de status van jouw retour kun je contact opnemen via:
info@skinesthetic.nl
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en vervolgens binnen 5 werkdagen geleverd in Nederland en België.
Je ontvangt een e-mail met track & trace zodra je bestelling is verzonden.
Alle producten in onze webshop zijn direct uit voorraad leverbaar, tenzij anders vermeld.
Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan ontvang je hiervan bericht.
Na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail.
Hiermee kun je jouw pakket realtime volgen tot aan de levering.
De vervoerder probeert opnieuw te bezorgen of brengt het pakket naar een afhaalpunt in de buurt.
Ongeclaimde pakketten die retour komen worden verwerkt als een reguliere retourzending.
Annuleren kan zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@skinesthetic.nl.
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour melden.
Retourneren is mogelijk wanneer:
✔ ongeopend
✔ oorspronkelijke verpakking onbeschadigd
✔ verzegeling niet verbroken
Skincare-producten die geopend zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
Meer informatie vind je in ons Retour- & Refundbeleid.
De retourkosten zijn voor de klant.
Wij adviseren altijd het verzendbewijs te bewaren.
Binnen 14 dagen nadat wij jouw retourzending in goede staat hebben ontvangen.
Meld dit binnen 48 uur met foto’s/video’s via info@skinesthetic.nl.
Wij sturen kosteloos een vervangend product op.
Meld dit binnen 48 uur.
Wij sturen direct het juiste product en nemen eventuele retourkosten voor onze rekening.
Alle producten worden zorgvuldig geselecteerd.
Waar mogelijk communiceren wij bij het product of deze vegan, cruelty-free of dermatologisch getest is.
Veel producten zijn geformuleerd met zachte, huidvriendelijke ingrediënten.
Wij adviseren altijd de ingrediëntenlijst te controleren en bij twijfel een patch-test uit te voeren.
Sommige actieve ingrediënten worden afgeraden.
Check altijd de ingrediëntenlijst en raadpleeg bij twijfel jouw behandelaar of huidexpert.
Ja, wij staan open voor samenwerkingen.
Stuur een mail naar info@skinesthetic.nl met jouw voorstel en social media kanalen.
Zeker.
Voor vragen over productkeuze, huidtype of routines kun je contact opnemen via e-mail — wij helpen je graag verder.
